În cazul în care achiziția făcută de pe site-ul nostru, DIVA Exclusive Fashion, nu vă satisface sau nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de a returna produsul conform următoarelor condiții:
1. Procedura de returnare:
- Produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
- Pentru a solicita returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați la adresa de email office@divaexclusive.ro și să specificați motivele pentru care doriți să returnați produsul.
- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără deteriorări, uzură, pete sau mirosuri neplăcute.
- Costurile de returnare a produsului sunt suportate de către client.
2. Produsele excluse de la retur:
– În conformitate cu legislația în vigoare, nu acceptăm returul produselor de lenjerie intimă, produselor purtate sau produselor personalizate.
3. Procesul de rambursare:
– După ce produsul returnat a fost recepționat și verificat conform condițiilor menționate mai sus, vă vom rambursa contravaloarea produsului în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acestuia.
– Rambursarea se va face prin transfer bancar către contul specificat de dumneavoastră.
Pentru orice alte nelămuriri sau întrebări legate de politica noastră de retur, vă stăm la dispoziție la adresa de email office@divaexclusive.ro sau la numărul de telefon 0745 556 395.
Echipa DIVA Exclusive Fashion